Syarat, privasi, dan pembayaran.

Penyedia layanan

Layanan pada situs ini disediakan oleh PT Orbix Tech Indonesia, badan hukum yang terdaftar di Indonesia dan beroperasi dengan merek Orbix.

Orbix menyediakan jasa pengembangan sistem perangkat lunak dan sistem berbasis kecerdasan buatan untuk pelanggan bisnis. Orbix tidak menjual barang fisik.

Ruang lingkup pekerjaan

Setiap kerja sama dimulai dari penawaran tertulis yang memuat ruang lingkup pekerjaan, tahapan, jangka waktu, dan biaya. Pekerjaan di luar ruang lingkup yang telah disepakati akan dibicarakan lebih dahulu dan dihitung terpisah.

Rentang biaya yang tercantum pada halaman Layanan bersifat indikatif. Biaya final ditetapkan setelah ruang lingkup disepakati bersama.

Revisi dan penerimaan hasil

Setiap tahap pekerjaan mencakup dua putaran revisi yang wajar terhadap hasil pada tahap tersebut. Perubahan yang mengubah ruang lingkup atau arah pekerjaan dihitung sebagai pekerjaan tambahan.

Anda memiliki waktu 7 hari kerja untuk memeriksa hasil setiap tahap. Bila tidak ada tanggapan dalam jangka waktu tersebut, hasil dianggap diterima agar jadwal proyek tetap berjalan.

Hak atas hasil pekerjaan

Setelah seluruh kewajiban pembayaran dipenuhi, hak pakai atas sistem yang dibangun khusus untuk Anda beralih kepada Anda sesuai ketentuan dalam perjanjian proyek.

Komponen umum yang dikembangkan Orbix dan dipakai lintas proyek, serta perangkat dan pustaka pihak ketiga, tetap mengikuti lisensi masing-masing.

Kerahasiaan

Orbix menjaga kerahasiaan data dan informasi operasional klien. Data klien tidak dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Penyebutan nama klien dalam portofolio hanya dilakukan setelah memperoleh izin. Data operasional dan angka bisnis klien tidak pernah ditampilkan.

Batasan tanggung jawab

Orbix mengerjakan layanan dengan standar profesional yang wajar. Orbix tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari data masukan yang tidak akurat, gangguan layanan pihak ketiga, atau penggunaan sistem di luar peruntukannya.

Sistem yang memuat kecerdasan buatan bersifat membantu pengambilan keputusan, bukan menggantikannya. Keputusan bisnis akhir tetap berada pada Anda.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah sebelum menempuh jalur lain.

Data yang kami kumpulkan

Dari pengunjung situs: kami tidak meminta data pribadi apa pun untuk menjelajahi situs ini. Situs mengumpulkan statistik kunjungan yang bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu.

Dari calon klien yang menghubungi kami: nama, kontak (nomor WhatsApp atau surel), nama usaha, dan keterangan kebutuhan yang Anda sampaikan sendiri.

Dari klien yang berjalan: data operasional yang diperlukan agar sistem dapat bekerja, sebatas yang disepakati dalam perjanjian proyek.

Penggunaan data

Data kontak digunakan untuk membalas pertanyaan, menyusun penawaran, dan berkomunikasi selama proyek berjalan.

Data operasional klien digunakan semata-mata untuk menjalankan dan memelihara sistem yang dibangun untuk klien tersebut. Data tersebut tidak dipakai untuk keperluan lain dan tidak diperjualbelikan.

Penyimpanan dan pengamanan

Data disimpan pada penyedia infrastruktur tepercaya dengan kontrol akses berlapis. Akses dibatasi hanya kepada personel yang memerlukannya untuk mengerjakan proyek.

Data klien disimpan selama kerja sama berjalan dan selama jangka waktu yang diwajibkan ketentuan hukum. Setelahnya, data dapat dihapus atas permintaan Anda.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan. Permintaan dapat dikirim melalui kontak pada halaman ini dan akan ditanggapi dalam waktu yang wajar.

Layanan pihak ketiga

Situs dan sistem kami dapat memakai layanan pihak ketiga untuk hosting, statistik kunjungan, pengiriman surel, dan pemrosesan pembayaran. Setiap penyedia tersebut memiliki kebijakan privasinya sendiri.

Mata uang dan penagihan

Seluruh biaya dinyatakan dan ditagih dalam Rupiah (IDR). Tagihan diterbitkan atas nama PT Orbix Tech Indonesia beserta rincian pekerjaan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tautan pembayaran yang kami sertakan pada tagihan.

Termin pembayaran

Biaya setup dibayar dua tahap: 50% setelah penawaran disetujui dan sebelum pengerjaan dimulai, serta 50% pada saat serah terima.

Biaya bulanan (pemeliharaan atau retainer) mulai berlaku setelah sistem berjalan, ditagih di awal periode, dengan jatuh tempo 7 hari kerja sejak tagihan diterbitkan.

Pekerjaan tambahan di luar ruang lingkup ditagih terpisah setelah disetujui kedua pihak.

Pengembalian dana

Sebelum pengerjaan dimulai: pembayaran tahap pertama dapat dikembalikan penuh apabila Anda membatalkan proyek sebelum kami mulai bekerja.

Setelah pengerjaan dimulai: pembayaran yang telah diterima diperhitungkan terhadap pekerjaan yang telah diselesaikan. Selisih yang belum dikerjakan dikembalikan kepada Anda.

Biaya bulanan yang sudah berjalan tidak dikembalikan untuk periode yang telah dipakai. Anda dapat menghentikan layanan bulanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

Permintaan pengembalian dana diajukan melalui kontak pada halaman ini dan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah disetujui.

Keterlambatan pembayaran

Bila pembayaran melewati jatuh tempo lebih dari 14 hari, Orbix dapat menunda pengerjaan atau menghentikan sementara layanan pemeliharaan setelah pemberitahuan tertulis.